Schritt-für-Schritt: Ihre erste 'Kunden werben Kunden'-Kampagne mit Spreadz erfolgreich starten

Empfehlungsmarketing, oder "Kunden werben Kunden", ist eine der effektivsten Methoden für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in der Schweiz, um authentisch neue Kunden zu gewinnen und nachhaltig zu wachsen. Doch wie startet man eine solche Kampagne, die nicht nur gut gemeint ist, sondern auch messbare Ergebnisse liefert? Die gute Nachricht: Mit modernen Tools wie Spreadz wird der Aufbau und die Verwaltung Ihrer ersten Empfehlungskampagne zum Kinderspiel. Dieser Schritt-für-Schritt-Guide führt Sie durch den Prozess und zeigt Ihnen, wie Sie mit Spreadz Ihre zufriedenen Kunden in aktive Markenbotschafter verwandeln.

Vorbereitung: Die Grundlage für eine erfolgreiche Kampagne

Bevor Sie direkt in die technische Umsetzung mit Spreadz eintauchen, sind einige strategische Überlegungen wichtig:

1. Definieren Sie klare Ziele: Was möchten Sie mit Ihrer "Kunden werben Kunden"-Kampagne erreichen? Geht es primär um die Gewinnung einer bestimmten Anzahl Neukunden, die Steigerung des Umsatzes oder die Erhöhung der Markenbekanntheit? Klare Ziele helfen Ihnen, den Erfolg später zu messen.

2. Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe (für Empfehlungen): Welche Ihrer bestehenden Kunden sind am zufriedensten und am ehesten bereit, Sie weiterzuempfehlen? Und welche Art von Neukunden möchten Sie durch die Empfehlungen gewinnen?

3. Bestimmen Sie attraktive Anreize (Incentives): Was bieten Sie Ihren Kunden als Dankeschön für eine erfolgreiche Empfehlung? Und was erhält der geworbene Neukunde als Willkommensgeschenk? Die Anreize sollten für beide Seiten attraktiv sein. Beispiele: - Für den Empfehler: Rabatt auf die nächste Dienstleistung, ein Gutschein, ein kleines Geschenk, exklusiver Zugang zu einem neuen Produkt/Service. - Für den Neukunden: Willkommensrabatt, kostenlose Erstberatung, ein Upgrade oder eine kleine Zusatzleistung. Überlegen Sie, was zu Ihrem Geschäft und Ihrer Zielgruppe passt. Spreadz hilft Ihnen später, diese Gutscheine digital zu verwalten.

4. Planen Sie die Kommunikation: Wie werden Ihre bestehenden Kunden von dem Empfehlungsprogramm erfahren? (z.B. per E-Mail, Social Media, Flyer im Geschäft, persönliche Ansprache).

Ihre erste "Kunden werben Kunden"-Kampagne mit Spreadz: Schritt für Schritt

Spreadz wurde entwickelt, um den Empfehlungsprozess so einfach und intuitiv wie möglich zu gestalten. Hier ist eine typische Abfolge, wie Sie Ihre Kampagne mit der Plattform aufsetzen und starten können (die genauen Schritte können je nach aktueller Spreadz-App-Version leicht variieren, das Prinzip bleibt jedoch gleich):

Schritt 1: Registrierung und Einrichtung Ihres Spreadz-Kontos Falls noch nicht geschehen, registrieren Sie sich bei Spreadz und richten Sie Ihr Unternehmensprofil ein. Geben Sie alle relevanten Informationen zu Ihrem KMU an, damit Kunden und potenzielle Neukunden Sie leicht identifizieren können.

Schritt 2: Definieren Sie Ihre Empfehlungsprämien in Spreadz Legen Sie in der Spreadz-Plattform die Gutscheine oder Belohnungen fest, die sowohl der Empfehler als auch der geworbene Neukunde erhalten sollen. Spreadz ermöglicht es Ihnen in der Regel, digitale Gutscheine mit spezifischen Werten oder Angeboten zu erstellen. - Beispiel: Erstellen Sie einen Gutschein "15 CHF Rabatt für Neukunden" und einen Gutschein "10 CHF Dankeschön-Gutschrift für Empfehler".

Schritt 3: Generieren Sie Ihren einzigartigen Empfehlungs-QR-Code Spreadz wird Ihnen einen einzigartigen QR-Code für Ihr Unternehmen zur Verfügung stellen. Dieser QR-Code ist das Herzstück Ihrer Kampagne. Wenn Ihre bestehenden Kunden diesen Code scannen, können sie Ihr Unternehmen einfach an Freunde und Bekannte weiterempfehlen. - Tipp: Überlegen Sie, wo Sie diesen QR-Code prominent platzieren: auf Ihrer Webseite, auf Rechnungen, auf Flyern, als Aufsteller an der Kasse oder direkt in der E-Mail-Signatur.

Schritt 4: Kommunizieren Sie Ihr Empfehlungsprogramm an Ihre Kunden Informieren Sie Ihre bestehenden, zufriedenen Kunden über Ihr neues "Kunden werben Kunden"-Programm und wie einfach es mit dem Spreadz QR-Code funktioniert. - Beispiele für die Kommunikation: - "Liebe Kunden, empfehlen Sie uns weiter und profitieren Sie! Scannen Sie einfach unseren Spreadz QR-Code und sichern Sie sich und Ihren Freunden tolle Vorteile." - Erstellen Sie einen kleinen Flyer oder eine E-Mail, die den Prozess erklärt und die Vorteile hervorhebt. - Bitten Sie Kunden nach einer positiven Erfahrung direkt, ob sie nicht jemanden kennen, für den Ihr Angebot ebenfalls interessant wäre, und zeigen Sie ihnen den QR-Code.

Schritt 5: Der Empfehlungsprozess aus Kundensicht (vereinfacht) 1. Ihr bestehender Kunde (Empfehler) ist zufrieden und möchte Sie weiterempfehlen. 2. Er scannt Ihren Spreadz QR-Code mit seinem Smartphone. 3. Die Spreadz-App (oder eine Web-App) öffnet sich und leitet ihn durch den Empfehlungsprozess. Er kann nun einen Link oder eine Nachricht mit dem Willkommensgutschein an einen Freund (potenziellen Neukunden) senden (z.B. via WhatsApp, E-Mail, SMS). 4. Der Freund erhält die Empfehlung und den Link zum Gutschein.

Schritt 6: Der Neukunde löst den Gutschein ein Der geworbene Freund (Neukunde) kommt zu Ihnen und löst seinen Willkommensgutschein ein. Spreadz hilft Ihnen dabei, die Gültigkeit des Gutscheins zu überprüfen und die Einlösung zu dokumentieren.

Schritt 7: Der Empfehler erhält seine Belohnung Nachdem der Neukunde den Gutschein eingelöst und beispielsweise einen ersten Kauf getätigt hat (je nach Ihren Kampagnenregeln), wird der ursprüngliche Empfehler über die erfolgreiche Werbung informiert und erhält seine verdiente Belohnung (z.B. seinen Dankeschön-Gutschein) über die Spreadz-Plattform.

Schritt 8: Verfolgen und optimieren Sie Ihre Kampagne mit dem Spreadz-Dashboard Spreadz bietet Ihnen in der Regel ein Dashboard, auf dem Sie den Erfolg Ihrer Kampagne live verfolgen können: - Wie viele Empfehlungen wurden ausgesprochen? - Wie viele Neukunden wurden gewonnen? - Welche Gutscheine wurden eingelöst? - Welche Ihrer Kunden sind die aktivsten Empfehler? Nutzen Sie diese Daten, um Ihre Kampagne kontinuierlich zu optimieren. Vielleicht müssen die Anreize angepasst werden, oder die Kommunikation des Programms kann verbessert werden.

Schritt 9: Integrieren Sie Google-Bewertungen Viele Empfehlungstools wie Spreadz bieten auch eine einfache Möglichkeit für zufriedene Kunden, direkt im Anschluss an eine positive Erfahrung oder eine Empfehlung eine Google-Bewertung abzugeben. Dies ist ein enormer Zusatznutzen, da positive Bewertungen Ihre Online-Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit massiv steigern.

Wichtige Tipps für den langfristigen Erfolg Ihrer Kampagne

• Bleiben Sie authentisch: Das Programm sollte zu Ihrer Marke passen und nicht aufdringlich wirken. - Bedanken Sie sich immer: Eine persönliche Note, auch bei digitalen Prozessen, wird geschätzt. - Geduld ist gefragt: Es kann etwas dauern, bis eine Empfehlungskampagne richtig ins Laufen kommt. Bleiben Sie dran und erinnern Sie Ihre Kunden regelmässig (aber nicht zu oft) an die Möglichkeit. - Holen Sie Feedback ein: Fragen Sie Ihre Kunden, was sie von dem Programm halten und ob sie Verbesserungsvorschläge haben.

Fazit: Mit Spreadz wird Empfehlungsmarketing zum Kinderspiel

Eine "Kunden werben Kunden"-Kampagne muss nicht kompliziert sein. Mit einer klaren Strategie und einem benutzerfreundlichen Tool wie Spreadz können Sie die Kraft der persönlichen Empfehlung systematisch für Ihr Schweizer KMU nutzen. Von der einfachen Weiterempfehlung per QR-Code über die Verwaltung digitaler Gutscheine bis hin zur Erfolgsmessung – Spreadz nimmt Ihnen die Komplexität ab und ermöglicht es Ihnen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: exzellenten Service zu bieten und Ihre wachsenden Kundenbeziehungen zu pflegen.

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